Refund policy

Widerrufsmöglichkeiten für Verbraucher

Du hast zwei Widerrufsmöglichkeiten bei uns. Wie bieten Dir das gesetzliche Widerrufsrecht sowie unsere Tut-Gut-Garantie. 

1 - Widerruf mittels der Tut-Gut-Garantie

Hast du unseren Kakao in einem Zeitraum von 30 Tagen nach Bestelldatum mindestens sieben mal in einem bewussten Rahmen mit einer Dosis von mindestens jeweils 25 Gramm genossen und kannst keinerlei positiven Effekt auf dein Wohlbefinden, deinen Geist, deine Stimmung, dein Körpergefühl und/oder deinen Gesamtzustand feststellen, so erhältst du Geld per ursprünglichen Zahlungsmittel für den Kakao, den du für die Versuchszeit verwendet hast, zurück. 

Die Erklärung zur Inanspruchnahme der Tut-Gut-Garantie muss zusammen mit einer ausführlichen Darlegung der konsumierten Mengen (Datum, Zeit und Gramm) innerhalb von 30 Tagen nach Bestelldatum postalisch an Kakao Mischa GmbH, Am Lindenplatz 2, 97227 Neubrunn oer per E-Mail an herz@kakaomischa.de abgeschickt werden. Die Restmenge muss bei der Tut-Gut-Garantie nicht zurückgesendet werden. Bitte stelle immer klar, ob Du ein gesetzlich bestehendes Widerrufsrecht nutzen willst oder die Tut-Gut-Garantie. Bei Rücksendung der Ware oder sonstigen Zweifeln an der Erklärung gehen wir bis zu Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts davon aus, dass Du dies nutzen willst. Wir prüfen und bestätigen die Tut-Gut-Garantie innerhalb von 10 Werktagen nach Zugang bei uns.

Diese Rückerstattung gilt bis zu einem Warenwert von 42,00€. Solltest du einen größeren Warenwert ergattert haben, so erhältst du nur dieses Äquivalent (42,00€) ausbezahlt. Eine Restmenge im Vergleich zur Bestellmenge sowie Versandkosten werden nicht vergütet. Die Restmenge muss nicht zurückgesendet werden. Die Auszahlung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen nach Zugang auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel nach Bestätigung der Inanspruchnahme.

2 - Gesetzliches Widerrufsrecht


Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kakao Mischa GmbH, Am Lindenplatz 2, 97227 Neubrunn, herz@kakaomischa.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.


Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. 

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an Kakao Mischa GmbH, Am Lindenplatz 2, 97227 Neubrunn, herz@kakaomischa.de zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

-Ende der Widerrufsbelehrung


Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

  • Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

  • Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

  • Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn wir mit der Ausführung des Vertrages erst begonnen haben, nachdem Sie dazu deine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Vertragserfüllung unsererseits verlieren sowie wir Ihnen den Inhalt Ihrer Erklärung innerhalb einer angemessenen Frist nach Vertragsschluss, spätestens jedoch bei der Lieferung der Ware oder bevor mit der Ausführung der Dienstleistung begonnen wird, auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt haben. Wir weisen darauf hin, dass wir den Vertragsschluss von der vorgenannten Zustimmung und Bestätigung abhängig machen können.

  • Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die ihren Wohnsitz, gewöhnlichem Aufenthalt oder Lieferadresse im Zeitpunkt des Vertragsschlusses und der Lieferung außerhalb eines Mitgliedstaates der Europäischen Union (EU) oder des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben und keinem dieser Mitgliedsstaaten angehören.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie dieses Formular aus und sende es zurück.)

An

Kakao Mischa GmbH
Am Lindenplatz 2
97227 Neubrunn
herz@kakaomischa.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den

Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

______________________________________________________

______________________________________________________

Bestellt am (*) ____________ / erhalten am (*) _________________

_______________________________________________________

Name des/der Verbraucher(s)

_______________________________________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s)

_______________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

_________________________

Datum

(*) Unzutreffendes streichen.


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